Retourneren
Klik hier om jouw retour te melden zodat wij weten om welk bedrag + bestelling het gaat en het zo snel mogelijk terug kunnen storten.
Je ontvangt een email met instructies zodra jouw retour is goedgekeurd.
Mocht je retour goedgekeurd zijn kan je ook het formulier hier beneden invullen met alle instructies.
Retourformulier
Retourvoorwaarden
Toch niet tevreden met het product? Binnen 30 dagen na ontvangst heb je de mogelijkheid om het product terug te sturen. Volg daarvoor de onderstaande stappen.
Aanmelden
- Mail naar infocarpello@gmail.com en meld je retourzending aan
Verpakking
- Pak de producten in originele staat en verpakking in een doos
- Plaats het ingevulde retourformulier in de doos
- Plak het meegeleverde retourlabel goed zichtbaar op de doos
Verzending
- Lever het pakket in bij het postkantoor
- Bewaar het verzendbewijs goed
Terugbetaling
Wanneer betalen we terug?
Wij maken de door jouw gemaakte kosten (aanschafkosten en originele verzendkosten) binnen 30 dagen na herroeping naar je over.
Wat krijg je terug?
Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de origineel betaalde verzend- en betaalkosten.
Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag?
Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug zoals je hebt afgerekend. Lukt dit niet? Dan nemen we contact met je op.
Kosten voor het retour sturen
De kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening. Stuur je een product terug omdat deze beschadigd of verkeerd geleverd is? Dan vergoeden wij deze kosten achteraf.
Retourformulier
Stuur dit formulier ingevuld mee met de retourzending.
Gegevens
|
Naam: |
Ordernummer: |
|
Adres: |
Klantnummer: |
|
Postcode: |
IBAN: |
|
Plaats: |
Naam rekeninghouder: |
|
Telefoon: |
Datum retourzending: |
|
E-mail: |
|
Reden van retour:
|
O Defect |
O Dubbel geleverd |
|
O Verkeerd artikel |
O Voldoet niet aan verwachting |
|
O Transportschade |
O Verkeerd besteld |
|
O Anders, namelijk: |
|
Retourartikelen
|
Aantal |
Artikelnummer |
Omschrijving |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Toelichting
|
|
Instructies retourneren
Terugsturen
Zorg ervoor dat:
- De artikelen compleet zijn
- De artikelen in originele, onbeschadigde verpakking zitten
- Dat de kopie-factuur en retourformulier zijn bijgevoegd
Handige tips
We proberen je retour zo snel mogelijk te verwerken. Hier nog wat handige tips.
- Zorg ervoor dat je de artikelen goed inpakt zodat ze niet beschadigen tijdens transport.
- Om afval te besparen kan je de doos gebruiken waarin wij het product naar je hebben verstuurd.
- Zorg dat het adreslabel goed leesbaar is.
Versturen
Breng het pakket naar een postkantoor naar keuze. Hier ontvang je een verzendbewijs. Bewaar deze goed totdat de retour volledig is afgehandeld. Dit is je bewijs dat het pakket daadwerkelijk is verstuurd en kan bij verlies tijdens transport naar worden gevraagd.
Afhandeling
Zodra de retourzending bij ons is verwerkt krijg je hierover automatisch bericht. Dit proberen wij natuurlijk zo snel mogelijk te doen. Heb je na 14 dagen nog niets van ons vernomen? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Knip het onderstaande adreslabel uit en plak het zichtbaar op de doos
________________________________________________________________________
Afzender
………………………………………
………………………………………
………………………………………
|
Carpello BV Afdeling retouren 8806KM Achlum
|